УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА

След като сте избрали и сте добавили желаните от Вас продукти в Количката си, ако сте нов клиент,  е необходимо да минете през няколко стъпки, за да получите доставката си.

Защо трябва да се регистрирам?

Регистрацията е необходима за създаване на „Вашия профил” в Магазина. Този профил ще Ви помага да управлявате поръчките си и цялостната комуникация с нас. В него се съдържа историята на Вашите покупки, там можете да следите етапите и прогреса в изпълнението на доставката им. Там се съдържа личната Ви информация, информацията за различните ваучери за отстъпки – от програмата „Спестяваме заедно” и Вашите „Точки за Лоялен клиент” и много други. В процесa на регистрация ще Ви помолим да ни предоставите следната лична информация: Вашите имена, имейл адрес, адрес за изпращане на доставката и телефонен номер. Тази информация е необходима за отделните етапи на комуникация с Вас. Чрез имейла ще получите потвърждението си за регистрация, както и бъдещите потвърждения за направените заявки. По телефона ще се свържем с Вас за потвърждение, а  aдресът ни е необходим, за да Ви доставим поръчките. Използването на Личната Ви информация е подчинено  на Закона за защита на личните данни. Тя ще се използва само и единствено за по-доброто Ви обслужване и няма да се предоставя на трети лица. Сигурността и защитата на личните Ви данни се управляват от разработената за тази цел „Политика на конфиденциалност” на фирмата, която можете да прочетете тук.      

Защо ми е парола?

При регистрацията и създаването на Вашия профил е необходимо да изберете и въведете парола. Тази парола е персонална. Не трябва да я разкривате пред никой. Тя гарантира Вашата сигурност и идентичност. Нейното опазване е Ваша отговорност и гарантира, че не може да има злоупотреби с профила Ви.  Ако влизате в Профила си от обществено място или от чужд компютър, винаги се уверявайте, че сте излезли от него, когато приключите работа. Ако допуснете, че е възможно да има злоупотреба с профила Ви, веднага сменете паролата си и се свържете с нас. Може да промените паролата си по всяко време от „Вашия профил”.

Забравена парола

На всеки може да се случи да забрави паролата си. Това не е проблем. Ако не успеете да влезете в профила си, трябва да кликнете на линка „забравена парола?” под полетата за вход. Процесът е от две стъпки. 1-во, на имейла си ще получите информация, че сте поискали смяна на паролата си и молба да потвърждение чрез кликане на изпратения линк. Това се прави с цел да се избегнат злоупотреби. 2-ро Този линк ще Ви върне обратно на сайта. Така ще знаем, че имейлът е Ваш. Тогава ще Ви известим, че Ви е изпратена нова парола на имейла, с която вече ще имате достъп до профила си. До колкото паролата, която ние ще Ви изпратим, е случайна комбинация от букви и цифри, обикновено е трудна за запомняне. Препоръчваме Ви да влезете в менюто „Лична информация” в „Моят профил” и да я смените с предпочитана от Вас парола.  

Приемане на поръчки

Поръчки можете да правите 24 часа в денонощието. Всички поръчки за магазина се приемат само онлайн.  

Изпълнение на доставки

Доставките се извършват до 3 дни от приемането на поръчката, ако е направена в делничен ден. За поръчките направени през почивните дни, срокът тече от понеделник.  Доставките се получават между 09.00 и 18.00 часа всеки делничен ден. В събота, между 09.00 и 14.00

При плащане на поръчката по елекронен  път (ипей, кредитна или дебитна карта, PayPal) за дата на заявката се смята деня на получаване на плащането по сметката на Магазина. В този случай ще получите потвърждението по имейла за получено плащане.

Цени на доставката.

Цената на доставката е 5 лв.  За поръчки на стойност над 50 лв. доставката е безплатна за Вас – ние поемаме разхода за транспорт. Дължимата сума за транспорт се изписва при подготовката на заявката, непосредствено под стойността на продуктите. 

Проблеми при доставката.

Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини: 
1. Адресът, който сте посочили при регистрацията си, е грешен или непълен.

2. Телефонът за контакт, който сте посочили при регистрацията си, е грешен или непълен.

 3. Не е извършено плащане (забавяне на плащането) от страна на потребителя, ако е избрал плащане по електронен път.

4. Отсъствате от адреса и няма кой да приеме доставката и да извърши плащането, когато е избрано заплащане в брой при доставка.

При получаване на пратката трябва да проверите съдържанието й за съответствие на стоката със заявката. При несъответствие, трябва да се обърнете към куриера за протокол. При констатиране на нарушения във външния вид на стоката, възникнали при транспорта, трябва да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка.

При липса или несъответствие на получените продукти със заявката към Сайта, ние ще ги заменим за своя сметка без допълнителни разходи за Вас.

При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи ще са за наша сметка. Във всички останали случаи, транспортните разходи за последващо изпращане на пратката ще бъдат за Ваша сметка.   

Обратно в количката