Вашата удовлетвореност от работата си с нас е наш основен приоритет. Ако не сте на 100% удовлетворени от Вашата покупка по каквато и да е причина, ние с готовност ще си я получим обратно. По закон, имате право да върнете стоката в рамките на 7 дни. Ние Ви даваме възможност да ни я върнете в рамките на следващите 6 месеца от датата на поръчката и ще Ви възстановим парите. Освен това ще покрием разходите Ви за транспорт. Всичко, за което ще Ви помолим, е ,продуктът да не е използван или с изтекъл срок на годност, да е в състоянието, в което сте го получили - в оригиналната си кутия/опаковка и с ненарушена цялост.  

При получаване на пратката трябва да проверите съдържанието на пакета за съответствие на стоката със заявката. Ако случайно има разминаване, трябва да я върнете на куриера, като се състави протокол. При нарушения във външния вид на стоката, възникнали при транспорта, също трябва да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка.

Как да върнете поръчка или част от нея

Връщането е безплатно, бързо и лесно! След като сте получили доставката, Вие може да я видите във  „Вашия профил” в секция „Информация за моите поръчки”. При отваряне на дадена поръчка може да изберете и маркирате определен продукт, да опишете причината за връщането му и да потвърдите заявката за изпращане. Ние ще свържем с Вас, за да уточним как желаете да процедираме.

Етапите за обработване на заявката за Върната стока може да следите онлайн във  „Вашия профил” в специална секция „Върната стока”. За да не ги пропуснете, ще Ви информираме и по имейла.  

Може да върнете пратката като повикате куриер на Спиди или отидете в някой от техните офиси. След получаването й при нас ще получите пълния размер на сумата си, както и потвърждение по имейла. Парите се получават по начина им на плащане към Магазина.    

Ако имате някакви въпроси или притеснения, моля да ни се пишете на customercare@pharmacy-bg.com